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雖說(shuō)客戶(hù)就是上帝,可有些時(shí)候一些個(gè)別客戶(hù)的做法,著實(shí)令機(jī)械人反感,尤其是下面這些類(lèi)型的顧客。遇到下面這幾種訂單,打死我也不接了!
1、到處打聽(tīng)使勁還價(jià)的客戶(hù)有些客戶(hù)需要某些產(chǎn)品時(shí),要不就打電話問(wèn),要不就東一家西一家去砍價(jià),什么工藝?什么材質(zhì)?最低多少錢(qián)?便宜點(diǎn)行嗎?行,我先問(wèn)問(wèn),回頭再說(shuō)。又去打聽(tīng)下一家……自以為自己的精明討到了便宜,實(shí)際上你把機(jī)械廠老板和銷(xiāo)售都得罪了,今天你可以到處打聽(tīng)價(jià)格,我們熱情介紹,明天你真正需要的時(shí)候他們已把你拉入黑名單不奉陪!
2、下單欠帳的顧客有些客戶(hù)習(xí)慣性欠賬,每次談完合作下完訂單甩下句話就走,有些客戶(hù)一欠就是一年半載,有些客戶(hù)欠完帳就玩消失。有這樣惡習(xí)的客戶(hù)不是自以為是就是人品太差,沒(méi)有誠(chéng)信不懂得感恩,你覺(jué)得是自己有多大的面子,事實(shí)上別人已經(jīng)對(duì)你的這種行為恨之入骨了。雖然欠帳在所難免,一定要在最快時(shí)間還上,有道是好借好還。
3、不懂裝懂瞎指揮術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)是有很大差距的,有些客戶(hù)或許懂一些機(jī)械知識(shí),或許認(rèn)識(shí)幾個(gè)零部件,就以為自己是個(gè)行家一樣,當(dāng)起師傅來(lái)了。其實(shí)一開(kāi)口就不在調(diào)上,你要是真懂的話用得著來(lái)找我們嗎?銷(xiāo)售技術(shù)員很反感不懂裝懂得人在一旁班門(mén)弄斧,不光打亂思維,還得對(duì)牛彈琴一樣跟你解釋。
4、交貨期很急,還不打定金的打電話說(shuō)著急要貨,過(guò)幾天交定金,往往此類(lèi)訂單,可能客戶(hù)在別的地方做了,樣品做得不好。等你稍微有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題,要不要求你折扣出貨,要不就取消訂單。開(kāi)一家機(jī)械廠,沒(méi)有外界想象的那么容易,我們用汗水,技術(shù),服務(wù),品質(zhì),誠(chéng)信換取那一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn),銷(xiāo)售和客戶(hù)間關(guān)系是平等的!沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨,客戶(hù)的行為決定了我們對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,所以我們樂(lè)意為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供更好的服務(wù),也拒絕不懷好意客戶(hù)的種種不當(dāng)行為。
南京阿特拉斯·科普柯工程機(jī)械有限公司小編也非常贊同這篇文章的觀點(diǎn),任何商業(yè)合作應(yīng)該都是建立在對(duì)等的機(jī)制上的,您覺(jué)得呢?